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... " 「傳統的健身房產業，來到了變革的十字路口」 " 這句話，不知被大家喊了多久，始終是只打雷不下雨！一邊是大家對傳統健身房模式的頻繁詬病，一邊是大家又紛紛墨守成規，沒有任何變革的勇氣！ 巨大藍海需求之下，競爭卻陷入紅海。 惡性競爭導致會籍費年費逐年下降，私教一對一課程客戶體驗差，商業模式在房租和人力成本高壓下越來越難維持，諸多因素使得傳統健身房淹沒在競爭的紅海中不能自拔。 一方面，健身房市場規模快速增長，已經突破千億規模；另一方面，整個行業正遭遇著的中年危機，60%以上傳統健身房經營困難，面臨虧損甚至倒閉。 讓外人看不懂的健身房之怪象，一遍又一遍的在各地輪迴上演。如果不是這次疫情事件，眾多健身房還是得過且過的走著老路，略微的變化可能就是恰巧換了一對新鞋而已。 而這次疫情極有可能成為壓垮駱駝的最後一根稻草！ 疫情突然來襲，遲遲不能復工的健身場館，線上教學看著熱鬧，不過是賠本買賣賺個吆喝而已，實際上已無限逼近生死線。 目前看來，疫情後，預估40%以上的健身場館必死無疑！ 有時想想，這樣也好，免得市場上一大堆的還在茍延殘踹的健身房繼續浪費社會資源！當然，對於絕大部分傳統領域，能夠在看不到實際效果時就接受和投入變革的，永遠是少數人，多數人更願意遵循舊路來維持當前的基本生存狀態。 健身房市場就是這樣一個典型保守狀態。 但作為一個在健身行業摸爬滾打數年的老兵，目前又從事健身行業網際網路平臺的創業者來說，一直是懷抱著一顆赤子之心，不能眼睜睜看著這個行業再這樣繼續沉淪下去了！ 為這個行業的發展變革不停的奔走和吶喊再加上不停的摸索實踐，真心希望能為這個行業內和我一樣懷抱熱愛和堅持的人，開拓一條真正適合健身房發展的變革之路。 下面就針對疫情後，健身場館的運營變革，提出我自己的六條變革轉型思路，希望能給從業者帶來一次集體思考和碰撞！ 雖然理想很豐滿，現實很骨感，但我們要勇於在骨感的生存中不斷豐滿！ ■ 優化線下，發力線上 本來按照健身行業的發展，線上化的部分是避免不了的，疫情的黑天鵝事件貌似加快了整個線上化的進程。 但突如其來的疫情，讓很多健身房急急忙忙的一窩蜂似的為線上化而線上化，都簡單的以為上個抖音、拍些短視頻、做些課程就算是線上化了，這樣的理解未免太簡單化了。 目前各個健身房所謂的線上只能暫時是疫情期間維護客情關係的一個手段而已，目前的居家健身還對抗不了人性，在家隔離，追劇、零食的舒適度遠大於「苦痛」的自主健身。 另外，花樣太多，消費者已經被突如其來的各種健身視頻和段子整的都集體審美疲勞了。而疫情過後更是不會對線上內容繼續依賴，相信健身的主流終歸是在線下。 真正正確的做法應該是健身房針對健身會員的所有健身數據和健身互動內容線上化，現在能做到健身數據化的健身房可以說寥寥無幾，大部分會員那麼寶貴的健身數據被束之高閣，沒有發揮他的應有價值。 而目前，對於健身房來說，最好的路徑不是自己開發線上數據平臺，而是選擇一個專業的第三方線上平臺，輔助場館進行線上數據管理和優化。為會員提供全方位健身數據分析和互動，更科學的從數據變化和分析，掌握會員的整個健身過程，再輔助利用第三方線上平臺做會員多場景下的健身服務。 這樣的一個線上化才能真正的起到健身房線上化的高效、智能、靈活的作用，真正為健身房的運營做線上賦能！其他的簡單形式的所謂線上化只能是圖有表面而已。 ■ 變革傳統銷售模式，以客戶為中心，實行短期收費模式 目前預售制這一傳統商業模式更使得健身房多數重銷售輕運營，而這更令該市場陷入口碑困境惡性循環。 傳統健身房，收了你的錢，就是賭你少來，最好你不來，它不是依賴正向價值鏈條賺錢，而是通過儲值和賭用戶不來來賺錢，那就是反向價值鏈條。反向價值鏈條的模式是沒有發展前途的，最後只會一地雞毛！ 之前還聽說政府要出臺預付費管理條例，消費者叫好歡呼，健身行業卻叫苦不迭，不是因為收入少了不開心，而是因為如果政策真的實施了，90%的場館會「立馬」死去。 其實無論從政策層面還是市場顧客層面，短期收費都是一股不可避免的大趨勢，與其等著被衝擊，不如主動擁抱趨勢！才能在痛苦的掙扎中覓得一線生機！ 我建議，要趁著這次疫情，長痛不如短痛，把按次收費提高會員的健身效果為主方向，通過健身效果，努力去提高會員運動頻次。運動頻次能幫助會員養成運動習慣，而運動習慣才是保證會員粘性的重要利器。高頻會員是俱樂部中最高價值的用戶群體，用戶到店次數越多，越有可能續費；另外，高頻用戶也會自發轉介紹，為俱樂部帶來更多客流量。 因此，健身場館需要在按次收費的基礎上，不斷提升和疊代自己的服務體系，為會員帶來越來越好的健身體驗。這才是真正的王道！ ■ 聚焦服務，強化體驗 對於大多數健身場館來說，貌似都在強調做服務，但真正能做到精準的千人千面的個性化優質服務（不是所謂的POS銷售流程）的場館並不多見，在沒有線上數據處理能力的情況下，對會員的精準服務可以說就是一句口號而已。 對會員的服務不僅僅要提供良好的健身環境，而且要針對每個會員的精準數據（參照第一條操作）作出量身定製的服務準則和流程，才能讓會員體驗發自內心的服務感受。 其次，對傳統健身房來說，大家一直想當然認為，服務就是為會員服務，殊不知，健身房還有一個服務對象要正視：那就是場館的健身教練。 在目前私教課營收占比越來越升高的情況下，健身教練的專業和服務水準決定了私教課的質量和營收水平，因此，現在的健身場館更應該把自身當成一個平臺來運營，在搭建好平臺的基礎上，為會員和教練提供極致的服務，讓健身教練在這個平臺上發揮最大的專業水準去服務我們的健身會員，這樣才能達成一個正向的鏈條。 但這樣一個觀念的轉變，是需要我們健身房的運營者扭轉由來已久的經營觀念的！敢於這樣的調整，我絕對會給你豎起大大的拇指。因為你突破了自我的設限和利益的重組，但迎接你的一定是你意想不到正向收益。 ■ 精簡人員，共享教練 作為健身場館來說，一直以來被高居不下的運營成本所苦苦的拖累，各種人力的隱形財務成本更是不算不知道，一算嚇一跳的局面。這次疫情發生以來，健身房的造血可以說基本就算停止了，但各種成本卻不斷的疊加累計。 這就讓我們不得不去反思，什麼樣的場館人力構成和角色分配才能讓固定成本縮減，增加營收？ 在我看來，疫情後，健身場館一定要走的一個路就是明確場館各種角色，精簡人員，集中把場館場景運營好，服務好，其他的交給專業的第三方平臺和專業的自由教練，這一操作特別建議一些中小型的場館逐步去接納和嘗試！ 也許這對很多場館來說，一時難以轉變，但未來自由教練的存在勢不可擋，必定會成為市場上一個堅定的職業力量，對一些運營成本高的場館來說，不失為一次走在前面的努力！如果管理的好，也一定可以產生傳統模式下不會有的高效率和高收益！ ■ 擁抱科技，整合資源 隨著科技的發展，科技的力量也逐步深入到健身房中，充分利用人工智慧，為健身房加分賦能是必不可少的一道環節，特別是在精簡人員的基礎上，很多健身房的服務功能可以交由智能設備來完成。 這一點，很多健身房已經在推進當中了，但還不夠徹底高效，接下來，健身房應該把無人服務的場景做到極致狀態中來，才能最大限度的發揮智能科技的威力！真正的降本增效！ 同時利用一些第三方科技的專業度，在場館美觀、動線、區域劃分、每個區域內部器械擺放、高性價比材料等這些方面來優化場館面積，砍掉不必要的面積，省下固定的經營成本。 同時疫情的發生，除了讓人們對健康和免疫力更加關注外，大家對環境空氣的質量有了明顯的高要求，特別是在健身房這種封閉環境中，如何才能保證空氣的質量，是我們經營者必須要正視的問題了。 疫情後，誰能率先把室內空氣改善系統引入健身房，誰將擁有一個與眾不同的優勢，而這個空氣環境的處理就要依靠我們經營者的初心觀念了！說實話，現在很多健身房所謂的新風及空氣改善系統只是徒有其表，沒什麼實質意義的作用，更多是自我安慰功能而已！環境升級，健康第一！相信，你能做到的。 ■ 兼并收購，抱團取暖 對於疫情後，還能有資金儲備的實力強的健身房來說，是一個很好的兼并收購的機會。 健身行業雖然有這樣那樣的各種問題，但大趨勢是肯定蓬勃發展的，而疫情後正好是很多場館維持不下去的時候，這個時候對有實力的健身場館來說，花費合理的資金進行一定程度的收購，反而會為接下來自身的發展打下一個堅實的基礎。 而對於一些實力不強的健身房來說，疫情後，要不就眾多中小型場館聯盟抱團發展，要不就找到合適的收購方融入更強的平臺上，要不就乾脆及時止損！ 說句聽起來刺耳但很現實的話，未來健身房的市場肯定是越來越向少數幾個連鎖品牌集中，形成寡頭的聚集效應。剩下市場會被一些有特色優勢的小型店或者聯盟體來瓜分。說到這裡，我想作為健身房的經營者，你一定清楚，你接下來該怎麼操作了。 以上，就是我這個創業者對健身房經營者的一點建議思路，相信一定會讓你從中找到問題的答案。 其實，對很多健身房來說，以上六點，並不能全部做到，但你可以根據自己的實際情況，有選擇的推進一些變革思路，相信你就已經走在很多人的前面了！ 這次疫情對很多健身房帶來了實實在在慘痛的衝擊，對我們的經營帶來了很多意想不到的挑戰和困難。在經濟出現挑戰、疫情日趨複雜的情況下，查理·芒格說過宏觀是我們必須承受的，微觀才是我們能有所作為的地方。 疫情當下，危與機同樣並存，正是考驗我們自身選擇的時候，一定要記住：順勢則強，逆勢則弱！

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